Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o sistema Me Attende coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, empresa, cargo, etc.
- Dados de uso: registros de acesso, agendamentos, interações, logs, preferências e configurações.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, cookies e identificadores online.
- Dados de terceiros: informações provenientes de integrações (Google, WhatsApp, etc.), conforme autorizado pelo usuário.
2. Como Utilizamos os Dados
- Para fornecer, operar e aprimorar o sistema e seus serviços.
- Para autenticação, segurança e prevenção de fraudes.
- Para comunicação com o usuário (notificações, e-mails, WhatsApp, etc.).
- Para cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Para fins estatísticos e de análise, sempre de forma anonimizada quando possível.
3. Compartilhamento de Dados
- Com prestadores de serviço essenciais para funcionamento do sistema (hospedagem, e-mail, integrações, etc.).
- Com autoridades, mediante ordem judicial ou obrigação legal.
- Com terceiros, apenas mediante consentimento explícito do usuário.
4. Segurança das Informações
- Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição.
- O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados e treinados.
5. Direitos do Usuário
- Acesso, correção e atualização de seus dados pessoais.
- Solicitação de exclusão de dados, ressalvadas obrigações legais.
- Revogação de consentimento e oposição ao tratamento de dados.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamento e uso dos dados.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do sistema e personalizar conteúdos. O usuário pode gerenciar as preferências de cookies em seu navegador.
7. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.
8. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio do sistema ou e-mail.
9. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@meattende.com.br
Última atualização: 14 de outubro de 2025